La oncología es una especialidad con un gran índice para transmitir noticias negativas, teniendo de tal forma un importante impacto psicológico tanto para el enfermo como para sus familiares. Debido a este factor es necesario que los profesionales de este campo sepan manejar este tipo de información, aunque existe una gran escasez de práctica en este specto entre los médicos.
- Preparación; para esta etapa será necesario el conocimiento de las expectativas de los pacientes, el historial médico y su deseo de la presencia de otra persona en el momento.
- Lugar y tiempo; seleccionar un lugar aislado, evitando las interrupciones y otorgar tiempo para la información, pero habrá que esperar a percibir la respuesta emocional y responder ante esta
- Comunicación de las malas noticias; para este paso se tendrá que determinar el grado de conocimientos que presenta el paciente a cerca de su enfermedad, prepararse ante cualquier tipo de respuesta emocional, otorgar la información de forma clara y directa, y asegurarse de que el paciente ha comprendido la información que se le acaba de proporcionar.
- Emociones del paciente; Mostrar el tratamiento ante las respuestas negativas, permitir estas respuestas emocionales y el profesional debe mostrarse siempre empático y sensible.
- Aspectos familiares; Transmitir la información a la familia ante la posibilidad de que el paciente no haya procesado la información y valorar el grado de apoyo que recibe un paciente de su familia.
- Factores transculturales, espiritualidad y religión; tener presente estos factores para saber el apoyo que le otorga su creencia y su cultura.
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